সুইমআউটলেটের ২ লাখ ডলারের চাকরি: সাঁতারের দোকানে ডেটার লড়াই শুরু

সুইমআউটলেট ডট কম সম্প্রতি একটি পদে নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি দিয়েছে — সিনিয়র সাইট মার্চেন্ডাইজার। বার্ষিক বেতনের সিলিং দুই লাখ ডলার। বিজ্ঞপ্তির চাকরির বিবরণে সাঁতারের কোনো টাইম, কোনো মেডেল, কোনো ভেন্যু নেই। আছে সার্চ, ফিল্টার, রিকমেন্ডেশন, এ/বি টেস্টিং আর এআই এজেন্ট। একটি সাঁতারের অনলাইন দোকান যে নিজের ভেতরের কাজকে এভাবে সাজাতে পারে, সেটাই এই মুহূর্তে আমার কাছে সবচেয়ে বড় তথ্য।

কারণটি বোঝার জন্য একটা ডিনোমিনেটর দরকার। বাংলাদেশে যেখানে সাঁতারের আলোচনা মানেই জাতীয় চ্যাম্পিয়নশিপের মেডেল টেবিল, সেখানে যুক্তরাষ্ট্রের বাজারে সাঁতারের সবচেয়ে বড় অনলাইন স্পেশালিটি রিটেইলার নিজের প্রবৃদ্ধি খুঁজছে ক্রেতার ক্রয়-আচরণে। সংস্থাটি নিজেকে প্রস্তুতকারক-সংস্থা হিসেবে নয়, একটি পণ্য-আবিষ্কার প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করছে। বিজ্ঞপ্তিতে সাফ বলা হয়েছে — ক্রেতা এক নন। প্রতিযোগিতামূলক সাঁতারু, কোচ, সাঁতারু-অভিভাবক, ফিটনেস-অনুরাগী আর সমুদ্রসৈকত-ছুটির ক্রেতা — প্রত্যেকের ক্রয়-পথ আলাদা। এই পার্থক্য করাই নতুন নিয়োগের মূল কাজ।

বছর কয়েক ধরে আমি একটা নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে সাঁতারের সংখ্যা জমা করি। ২০২১ সালে টোকিওর ইউনিভার্সালিটি হিটের প্রতিটি ফ্রেম ধরে ধরে যে স্প্লিট টেবিল বানিয়েছিলাম, তার প্রথম নিয়ম ছিল স্থির সংজ্ঞা — রিঅ্যাকশন, ব্রেকআউট, স্ট্রোক রেট, টার্ন। একই নিয়ম আমি ২০২২ সালে কাতারের গ্রুপ-স্টেজ প্রিভিউতে প্রয়োগ করেছিলাম পিপিডিএ আর ফিল্ড টিল্টে। যে সংস্থা চাকরির বিজ্ঞপ্তিতে সার্চ, ফিল্টার আর পার্সোনালাইজেশনকে আলাদা আলাদা দায়িত্ব হিসেবে লিখছে, তারা কার্যত আমাকে বলছে — আমারও একই রকম ফিল্ড-সংজ্ঞা দরকার। সুইমআউটলেটের ক্ষেত্রে সেই ফিল্ডগুলো হলো কনভার্শন রেট, পুনঃক্রয় হার, সার্চ-সাকসেস, রিকমেন্ডেশন-এনগেজমেন্ট আর পরীক্ষা-চালানোর গতি।

মূল যুক্তিটি সহজ: এই চাকরি পণ্য বিক্রির চাকরি নয়, এটি পণ্য-খোঁজার চাকরি। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, কাজ হবে নেভিগেশন, সার্চ, ফিল্টার আর কাস্টমার-জার্নি নতুন করে সাজানো। পাশাপাশি এআই ওয়ার্কফ্লো, এজেন্ট, পার্সোনালাইজেশন — এসব শব্দ সরাসরি ব্যবহৃত হয়েছে। প্রশ্ন হলো, একটি সাঁতারের দোকানে এই শব্দগুলোর বাস্তব মানে কী। আমার হিসাবে এর মানে পরিষ্কার: একজন অভিভাবক যখন আট বছরের সন্তানের জন্য প্রথম প্রতিযোগিতা-উপযোগী সুইমস্যুট খুঁজছেন, তিনি জানেন না ‘টেকনিক্যাল রেসিং স্যুট’ আর ‘ট্রেনিং স্যুট’-এর পার্থক্য। আর একজন কোচ জানেন, কিন্তু তিনি জানেন না কোন ব্র্যান্ডের সাইজিং এই মৌসুমে বদলেছে। এই দুই ক্রেতার কাছে পৌঁছানোর একমাত্র উপায় স্পেসিফিকেশন-সংলগ্ন রিকমেন্ডেশন। সেই কাজটি করার জন্যই এই নিয়োগ।

এখানেই আমার আপত্তি সংখ্যার জায়গায় নয়, প্রকাশের ধরনে। বিজ্ঞপ্তিতে এক বছরের সাফল্যের সংজ্ঞা দেওয়া হয়েছে — আরও স্বজ্ঞাত, আরও ব্যক্তিগতকৃত, বেশি কনভার্শন, বেশি আনুগত্য, বেশি উদ্ভাবন। কিন্তু একটিও সংখ্যা দেওয়া হয়নি। আমি নিজে সাঁতারের রিপোর্টিংয়ে একটি নিয়ম মেনে চলি: কোনো দাবি ছাড়া ডিনোমিনেটর ছাড়া নয়। এখানে ডিনোমিনেটরটি অনুপস্থিত — বর্তমান কনভার্শন কত, রিকমেন্ডেশনের নির্ভুলতা কত, সার্চে ফলহীন অনুসন্ধানের হার কত। এই তিনটি সংখ্যা ছাড়া ‘উন্নতি’ শব্দটি পরিমাপযোগ্য নয়, কেবল আকাঙ্ক্ষা।

একইভাবে বেতনের ঘোষণাটিও সতর্কতার সঙ্গে পড়া দরকার। ‘দুই লাখ ডলার পর্যন্ত’ — ‘পর্যন্ত’ শব্দটি পোস্টিংয়ে থাকলে সেটি বেস বেতন নয়, সম্ভাব্য মোট ক্ষতিপূরণের সিলিং। বোনাস, ইক্যুইটি, সুবিধা, অবস্থান — কোনোটিই উল্লেখ নেই। বাংলাদেশি পাঠকের কাছে এই পার্থক্য তাত্ত্বিক নয়। জাতীয় চ্যাম্পিয়নশিপে একাধিক স্বর্ণজয়ীর প্রাপ্য পুরস্কারের অর্থ কত বছর ধরে ঝুলে আছে, সেটি আমি আলাদা খাতায় লিখে রেখেছি। ‘পর্যন্ত’ শব্দটি যেখানে পুরস্কারের ঘোষণায় থাকে, সেখানে চাকরির বিজ্ঞাপনেও থাকতে পারে। সংখ্যাটি সত্য, কিন্তু সংখ্যাটি প্রতিশ্রুতি নয়।

এখন সেই অংশটি, যেখানে সাধারণ পাঠ ব্যর্থ হয়। সবাই এই নিয়োগকে এআই-উদ্ভাবনের সংকেত হিসেবে পড়ছেন। আমি উল্টোটা পড়ি। বিজ্ঞপ্তিতে সবচেয়ে নির্দিষ্ট তথ্য দুটি — সরাসরি প্রেসিডেন্ট ও চিফ প্রোডাক্ট অফিসারের কাছে রিপোর্টিং, এবং বিউয়িং, প্ল্যানিং, প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং, মার্কেটিং, ক্রিয়েটিভ ও টেকনোলজি টিমের সঙ্গে সমন্বয়। এই দুই তথ্য মিলে যা বলে তা হলো — সংস্থাটি একটি মধ্যস্থ সাংগঠনিক ফাঁক পূরণ করছে, নতুন প্রযুক্তি চালু করছে না। টেকনোলজি টিম আগেই আছে, ডেটা আছে, এ/বি টেস্টিংয়ের অবকাঠামো আছে। অনুপস্থিত ছিল এমন একজন, যিনি মার্চেন্ডাইজিংয়ের রুচি আর প্রোডাক্ট টিমের ভাষার মধ্যে অনুবাদ করতে পারেন। সুতরাং এই চাকরির সাফল্য নির্ভর করছে এআই-এর ক্ষমতার ওপর নয়, বরং সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস আর ইঞ্জিনিয়ারিং সময় বরাদ্দের ওপর। একটি প্রতিষ্ঠান কত দ্রুত এজেন্ট চালু করল, সেটি তার সক্ষমতার প্রমাণ নয়। প্রমাণ হলো, পরীক্ষাটি ব্যর্থ হলে কে তা স্বীকার করবেন।

আমার পুরনো এক শিক্ষা এখানে প্রযোজ্য। ২০২০ সালে যখন স্টেডিয়াম ফাঁকা হয়ে গেল, আমি তখন অনুপস্থিতিকে নিজেই একটি ডেটাসেট বানিয়েছিলাম — ২০১৫ থেকে ২০১৯ পর্যন্ত সংবাদপত্রের ডুবুরি প্রতিবেদন ডিজিটাইজ করে ১,১৮০ ঘটনা, উপজেলাভিত্তিক বন্যা-ক্যালেন্ডার আর পুকুরের ঘনত্বের সঙ্গে ক্রস-ম্যাপ। ফাঁকা মৌসুম আমাকে শিখিয়েছিল, অনুপস্থিতিও তথ্য। সুইমআউটলেটের বিজ্ঞপ্তিতে যে তথ্যটি অনুপস্থিত, সেটাই সবচেয়ে বড় সংকেত: কোনো স্বতন্ত্র বেঞ্চমার্ক নেই, প্রতিযোগীর বাজার-অংশের তুলনা নেই, নিজেদের দাবি ‘যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে বড়’ — এই বাক্যটি সংস্থার নিজের। অনলাইন খুচরা বাজারে স্পেশালিটি স্টোরের আসল প্রতিদ্বন্দ্বী সাধারণ মার্কেটপ্লেস। সেই লড়াইয়ে জেতা যায় দামে নয়, জ্ঞানে। কে বলতে পারে একজন নবীন সাঁতারুর জন্য কোন গগলস সঠিক, সেই জ্ঞানটাই এই সংস্থার মূল পুঁজি। তাই প্রশ্নটি প্রযুক্তিগত নয়, বাণিজ্যিক জ্ঞানকে প্রমাণে রূপান্তরের।

আমার আরেকটি পুরনো অভ্যাস এই ধরনের বিজ্ঞপ্তিতে সন্দেহের একটি কলাম রাখা। এখানে সেই কলামে দুটি এন্ট্রি যাচ্ছে। প্রথম: যদি সংস্থার পরীক্ষা-শৃঙ্খলা দুর্বল হয়, ‘নিরন্তর এ/বি টেস্টিং’ ক্রেতার জন্য বিভ্রান্তিকর অভিজ্ঞতা তৈরি করবে, শিক্ষা নয়। দ্বিতীয়: চার ধরনের ক্রেতাকে একই সঙ্গে ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিতে গেলে আর্কিটেকচার জটিল হয়ে পড়বে, আর জটিলতা খরচ বাড়াবে। এই দুটি ঝুঁকি বিজ্ঞপ্তিতে নেই, কিন্তু প্রকৃতিতে আছে।

এই নিয়োগ থেকে সাঁতারের জগতের জন্য যা অনুবাদযোগ্য, তা হলো সরবরাহ-শৃঙ্খলের দিকটি। যদি পণ্য-আবিষ্কার সত্যিই ভালো হয়, তাহলে সাঁতারু-অভিভাবক আর কোচ কম সময়ে সঠিক সরঞ্জাম পাবেন; ছোট ব্র্যান্ড, যাদের পণ্যের তথ্য পরিষ্কার, তারা অ্যালগরিদমে বেশি দৃশ্যমান হবে। কিন্তু এর প্রমাণ এখনো নেই। আমার খাতায় যেটি আছে তা একটি নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি আর একটি বেতনের সিলিং, কোনো কনভার্শন ডেটা নয়। পার্থক্যটি লেখা থাকুক।

পরের যে সংকেতটি আমি ধরব, সেটি এআই নয়। সেটি হলো — সংস্থাটি যদি এই পদের পাশে ডেটা, ইঞ্জিনিয়ারিং বা অ্যানালিটিক্সে আরও নিয়োগ দেয়, তাহলে বুঝব দায়িত্বটি সত্যিই সম্পদ পেয়েছে। আর যদি একাই সব করতে হয়, তাহলে দুই লাখ ডলারের সিলিংটি হবে একটি ব্যয়বহুল অনুমান, সাঁতারের দোকানের ভেতরের প্রকৃত রূপান্তর নয়।